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Dates et lieux de début

placeBruxelles / Brussel
9 sept. 2021 jusqu'au 25 nov. 2021
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event 9 septembre 2021, 09:00-12:00, Bruxelles / Brussel, Thursday
event 16 septembre 2021, 09:00-12:00, Bruxelles / Brussel, Thursday
event 23 septembre 2021, 09:00-12:00, Bruxelles / Brussel, Thursday
event 30 septembre 2021, 09:00-12:00, Bruxelles / Brussel, Thursday
event 7 octobre 2021, 09:00-12:00, Bruxelles / Brussel, Thursday
event 14 octobre 2021, 09:00-12:00, Bruxelles / Brussel, Thursday
event 21 octobre 2021, 09:00-12:00, Bruxelles / Brussel, Thursday
event 28 octobre 2021, 09:00-12:00, Bruxelles / Brussel, Thursday
event 18 novembre 2021, 09:00-12:00, Bruxelles / Brussel, Thursday
event 25 novembre 2021, 09:00-12:00, Bruxelles / Brussel, Thursday
placeMons
14 sept. 2021 jusqu'au 23 nov. 2021
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event 14 septembre 2021, 18:30-21:30, Mons, Tuesday
event 21 septembre 2021, 18:30-21:30, Mons, Tuesday
event 28 septembre 2021, 18:30-21:30, Mons, Tuesday
event 5 octobre 2021, 18:30-21:30, Mons, Tuesday
event 12 octobre 2021, 18:30-21:30, Mons, Tuesday
event 19 octobre 2021, 18:30-21:30, Mons, Tuesday
event 26 octobre 2021, 18:30-21:30, Mons, Tuesday
event 9 novembre 2021, 18:30-21:30, Mons, Tuesday
event 16 novembre 2021, 18:30-21:30, Mons, Tuesday
event 23 novembre 2021, 18:30-21:30, Mons, Tuesday
placeNamur
23 sept. 2021 jusqu'au 2 déc. 2021
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event 23 septembre 2021, 18:30-21:30, Namur, Thursday
event 30 septembre 2021, 18:30-21:30, Namur, Thursday
event 7 octobre 2021, 18:30-21:30, Namur, Thursday
event 14 octobre 2021, 18:30-21:30, Namur, Thursday
event 21 octobre 2021, 18:30-21:30, Namur, Thursday
event 28 octobre 2021, 18:30-21:30, Namur, Thursday
event 11 novembre 2021, 18:30-21:30, Namur, Thursday
event 18 novembre 2021, 18:30-21:30, Namur, Thursday
event 25 novembre 2021, 18:30-21:30, Namur, Thursday
event 2 décembre 2021, 18:30-21:30, Namur, Thursday
placeLiège
27 sept. 2021 jusqu'au 6 déc. 2021
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event 27 septembre 2021, 18:30-21:30, Liège, Monday
event 4 octobre 2021, 18:30-21:30, Liège, Monday
event 11 octobre 2021, 18:30-21:30, Liège, Monday
event 18 octobre 2021, 18:30-21:30, Liège, Monday
event 25 octobre 2021, 18:30-21:30, Liège, Monday
event 8 novembre 2021, 18:30-21:30, Liège, Monday
event 15 novembre 2021, 18:30-21:30, Liège, Monday
event 22 novembre 2021, 18:30-21:30, Liège, Monday
event 29 novembre 2021, 18:30-21:30, Liège, Monday
event 6 décembre 2021, 18:30-21:30, Liège, Monday
placeBraine-L'Alleud
29 sept. 2021 jusqu'au 8 déc. 2021
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event 29 septembre 2021, 18:30-21:30, Braine-L'Alleud, Wednesday
event 6 octobre 2021, 18:30-21:30, Braine-L'Alleud, Wednesday
event 13 octobre 2021, 18:30-21:30, Braine-L'Alleud, Wednesday
event 20 octobre 2021, 18:30-21:30, Braine-L'Alleud, Wednesday
event 27 octobre 2021, 18:30-21:30, Braine-L'Alleud, Wednesday
event 10 novembre 2021, 18:30-21:30, Braine-L'Alleud, Wednesday
event 17 novembre 2021, 18:30-21:30, Braine-L'Alleud, Wednesday
event 24 novembre 2021, 18:30-21:30, Braine-L'Alleud, Wednesday
event 1 décembre 2021, 18:30-21:30, Braine-L'Alleud, Wednesday
event 8 décembre 2021, 18:30-21:30, Braine-L'Alleud, Wednesday
placeOttignies-Louvain-la-Neuve
4 oct. 2021 jusqu'au 13 déc. 2021
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event 4 octobre 2021, 18:30-21:30, Ottignies-Louvain-la-Neuve, Monday
event 11 octobre 2021, 18:30-21:30, Ottignies-Louvain-la-Neuve, Monday
event 18 octobre 2021, 18:30-21:30, Ottignies-Louvain-la-Neuve, Monday
event 25 octobre 2021, 18:30-21:30, Ottignies-Louvain-la-Neuve, Monday
event 8 novembre 2021, 18:30-21:30, Ottignies-Louvain-la-Neuve, Monday
event 15 novembre 2021, 18:30-21:30, Ottignies-Louvain-la-Neuve, Monday
event 22 novembre 2021, 18:30-21:30, Ottignies-Louvain-la-Neuve, Monday
event 29 novembre 2021, 18:30-21:30, Ottignies-Louvain-la-Neuve, Monday
event 6 décembre 2021, 18:30-21:30, Ottignies-Louvain-la-Neuve, Monday
event 13 décembre 2021, 18:30-21:30, Ottignies-Louvain-la-Neuve, Monday

Description

L’accueil des clients, des fournisseurs et des partenaires constituent la vitrine la plus importante d’une entreprise. Le/la réceptionniste se doit donc d’agir de manière

L’accueil des clients, des fournisseurs et des partenaires constituent la vitrine la plus importante d’une entreprise. Les atouts essentiels de cette profession: une tenue parfaite, un large sourire et le sens du contact. Grâce à une présentation avantageuse, les entreprises peuvent plus facilement conclure des deals et des affaires. Bien souvent première personne de contact, le réceptionniste est donc le garant de l'image de l'entreprise.

 

En plus de maîtriser la suite Office, cette formation vous apprendra à traiter le…

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Foire aux questions (FAQ)

Il n'y a pour le moment aucune question fréquente sur ce produit. Si vous avez besoin d'aide ou une question, contactez notre équipe support.

L’accueil des clients, des fournisseurs et des partenaires constituent la vitrine la plus importante d’une entreprise. Le/la réceptionniste se doit donc d’agir de manière

L’accueil des clients, des fournisseurs et des partenaires constituent la vitrine la plus importante d’une entreprise. Les atouts essentiels de cette profession: une tenue parfaite, un large sourire et le sens du contact. Grâce à une présentation avantageuse, les entreprises peuvent plus facilement conclure des deals et des affaires. Bien souvent première personne de contact, le réceptionniste est donc le garant de l'image de l'entreprise.

 

En plus de maîtriser la suite Office, cette formation vous apprendra à traiter le courrier, les appels et à rediriger vos interlocuteurs vers les services adéquats. Vous serez alors parfaitement prêt(e) à vous lancer sur le marché du travail !

 

 

Objectifs

Compétences:
Rediriger correctement les interlocuteurs
Conseiller, informer les visiteurs
Traiter les messages et les appels
Maîtriser les logiciels Word et Excel
Gérer le timing
Faire face à différents types de personne

Programme

Contenu des cours: L’accueil des visiteurs

Connaître l’organigramme:

- de l’entreprise

- d’une société

- d’un grand hôtel

- d’un restaurant
 

Aménager les lieux

Mettre votre poste en valeur

Aménager un espace d’attente
 

Votre apparence

Se concentrer sur le visiteur

Le saluer et le faire patienter

La personne demandée est indisponible, que faire?

Faire face à des situations compliquées
 

L’accueil

Certificat

À la fin de votre formation, vous pourrez passer un examen. Celui-ci ne sera réussi que si vous obtenez au moins 60%. Vous recevrez alors à votre domicile, par la poste, votre diplôme qualifiant. Avec ce diplôme, vous serez directement opérationnel sur le marché du travail. Si vous souhaitez démarrer une activité en tant qu’indépendant ou indépendant complémentaire, assurez-vous d’avoir votre certificat de Gestion de Base (nous proposons une formation vous

Description

La formation en Accueil et réception s’étale sur 10 cours. Chaque cours dure 3 heures et a toujours lieu le même jour de la semaine. Dans l’aperçu avec la date de début de la formation "Accueil et réception", vous retrouverez l’ensemble des dates de cours.

Débouchés

Débouchés et perspectives d’avenir:
Hôte(sse) d’accueil
Réceptionniste

Profile de l'étudiant

Je kunt deze opleiding volgen zonder vooropleiding. Ook voorkennis is niet nodig, we starten de lesstof vanaf de basis.

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Assistant administratif, Secrétariat médical, Assistant administratif, Secrétariat de direction, Secrétariat de direction, Secrétariat juridique, Microsoft Word, Microsoft Excel, Communiquer avec le client, Suite Office

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