Vos informations personelles & votre sécurité

Nous traitons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous pouvez lire ci-dessous comment nous le faisons concrètement.

Vous décidez

Commençons par l’essentiel: vos données personnelles vous appartiennent. Tel est également le cas des données que vous nous confiez. Cela signifie que vous pouvez nous demander d’effacer vos données, de les corriger, d’y avoir accès ou de les transmettre à des tiers. Vous pouvez également nous demander d’en limiter le traitement et vous pouvez formuler des objections contre leur traitement. Envoyez un courrier électronique à l’adresse privacy@springest.fr et nous donnerons suite à votre demande. Vous pouvez également envoyer vos questions, conseils et plaintes à cette adresse. Enfin, vous avez toujours le droit de formuler une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données Personnelles. Vous n’êtes jamais obligé de partager vos données personnelles avec Springest.

Qui est responsable de vos données?

Lorsque vous partagez vos données avec nous à travers la plateforme Springest, nous devenons “responsable du traitement” au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), par rapport à vos informations personnelles. Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD.

Que faisons-nous de vos données personnelles?

Nous ne traitons vos données personnelles que si nous avons une bonne raison de le faire, ou plus précisément au sens du RGDP, une base légale pour le faire. Cette bonne raison réside généralement dans la nécessité d’exécuter un contrat. Si vous remplissez un formulaire, nous utilisons vos données pour prendre contact avec vous. Et si vous faites une demande de brochure, ou si vous vous inscrivez à une formation, nous partageons vos données avec le prestataire en question, de telle sorte que votre inscription puisse être enregistrée. Nous ne partageons pas vos données avec d’autres parties sans votre autorisation préalable.

Nous partageons également vos données avec Archipel academy, propriétaire de Springest depuis 2022. Ensemble, nous pouvons vous offrir un service optimal lors de l'utilisation de notre plateforme. De plus, nous conservons également vos données pour notre administration interne. Vous pouvez ainsi utiliser toutes les fonctionnalités de notre site, et vous avez accès à votre propre demande d’information et à vos inscriptions. Nous pouvons ainsi vous offrir la meilleure expérience d’utilisation, et la plus personnelle. Dans certains cas, nous traitons également vos données sur base de votre consentement; par exemple, quand vous partagez une expérience. Nous pouvons utiliser ou publier partiellement ou intégralement votre expérience sur notre site internet, et nous pouvons partager cette expérience dans le cadre de mails à nos autres utilisateurs ou avec nos partenaires. Votre avis peut également être publié sur les plateformes d'apprentissage des clients commerciaux Springest et Archipel academy.

Enfin, nous partageons des données analytiques, pour savoir comment les visiteurs sont entrés en contact avec Springest, ou pour mesurer l’efficacité de nos annonces publicitaires. Nous rassemblons ces données à un niveau global, sans que ces données ne puissent être consultées de façon individuelle. En rassemblant ces données analytiques, les données personnelles ne sont pas conservées. Nous ne retenons que votre adresse IP, pour des objectifs techniques, telle que la détection de problèmes sur notre site, et pour éviter les abus.

Nous ne conservons pas plus de données personnelles que ce qui est nécessaire pour atteindre le but pour lequel ces données sont rassemblées, et nous les conservons dans votre compte personnel, tant que ce compte est actif. Vous décidez vous-même du moment où vous souhaitez résilier votre compte personnel. Dans ce cas, nous supprimons toutes vos données personnelles de notre système.

LinkedIn

Si vous partagez une expérience et que vous la confirmez via LinkedIn, votre photo de profil LinkedIn apparaîtra avec votre expérience et celui-ci sera lié à votre profil LinkedIn.

Traitement à l'étranger

Springest utilise des fournisseurs de services Software as a Service (SaS) pour nous aider à effectuer notre travail. Dans un certain nombre de cas, il s'agit d'entreprises établies en dehors de l'UE. Dans nos contrats avec ses parties, nous veillons à ce que les dernières “Clauses contractuelles types pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers” soient ajoutées et nous veillons à ce que ces clauses puissent également être respectées dans la pratique. De cette façon, nous veillons à ce que vos données bénéficient de la même protection que dans l'UE. Ci-dessous, vous pouvez voir exactement quels outils traitent les données à l'étranger.

Fournisseurs qui traitent des données dans des pays tiers

Amazon Web Services
Nos serveurs sont hébergés par Amazon Web Services (AWS). AWS est une société américaine, mais les serveurs sont situés dans l'UE

HelpScout
HelpScout est notre système CRM. Nous l'utilisons pour notre service client, pour vous envoyer un e-mail si vous avez des questions. Votre adresse e-mail et les données qui s'y rapportent, telles que votre nom et prénom, sont stockées par HelpScout. HelpScout est une société américaine.

Jotform
Jotform est un outil qui construit certains des formulaires avec lesquels nous vous demandons des commentaires, par exemple. Vous pouvez éventuellement fournir votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, afin que nous puissions vous contacter si nécessaire. Jotform est une société américaine, avec des serveurs dans l'UE.

Sendgrid
Nous utilisons Sendgrid pour vous envoyer des messages, une fois que vous avez créé un compte MySpringest. Par exemple à propos d'une inscription. Sendgrid est une entreprise américaine

Cookies

Nous faisons usage de cookies temporaires, dont des cookies techniques, fonctionnels, analytiques et commerciaux. Un cookie est un petit fichier simple qui est sauvegardé sur le disque dur de l’ordinateur.

Ces cookies contiennent des données personnelles et ne sont utilisés que pour faciliter l’utilisation du site. Nos cookies permettent par exemple:

  • Que vous restiez connecté à Mon Springest;
  • Que les formations que vous avez consultées et sauvegardées restent dans vos listes;
  • Que vous puissiez rédiger une évaluation;
  • Que des améliorations puissent être testées et mesurées sur notre site internet (vous pouvez lire sur ce point l’explication sur la confidentialité de Mixpanel, de Google Analytics et de New Relic);
  • Que des suggestions pertinentes pour vous soient faites, sur base de vos précédentes demandes;
  • Que vous puissiez nous contacter via le chat ou visiter directement le helpdesk (lire l'explication de confidentialité d'Intercom).

Beaucoup de cookies de Springest disparaissent quand vous fermez le navigateur. Certains cookies restent actifs de quelques jours à quelques années. Vous pouvez les supprimer à chaque moment par le biais de votre navigateur.

Autres technologies

Notre site web fait également usage d’autres technologies avec la même fonctionnalité que les cookies, en ce compris les web-beacons et les URL de suivi. Nous pouvons utiliser ces technologies dans les messages que nous vous adressons, de telle sorte que nous puissions voir si un message ou un lien a été ouvert.

Êtes-vous un fournisseur chez Springest?

En tant que fournisseur de produits d’apprentissage sur Springest, il peut également arriver que vous partagiez des données personnelles avec nous, par exemple si vous possédez un compte ou si vous attribuez des profils d’employé à des utilisateurs. Nous traitons ces données personnelles pour fournir un accès à l’Admin de Springest, pour vous fournir un soutien, pour vous tenir au courant de l’actualité et du développement, pour maintenir une administration financière et pour garantir un système fonctionnant de manière optimale et sûre.

La période de conservation des données personnelles dans votre compte utilisateur est liée au compte fournisseur auquel elles appartiennent. Si vous supprimez votre compte fournisseur, nous enregistrerons vos informations personnelles afin que vous puissiez toujours accéder l’Admin. Si vous souhaitez que nous supprimions ces données immédiatement, vous pouvez nous le demander. Vous trouverez plus d’informations sur la suppression de votre compte fournisseur ou de votre compte utilisateur dans cet article du support technique.

En ce qui concerne vos données personnelles, tous les articles d’AVG s’appliquent. Même dans ce cas, vous avez le droit de nous demander de supprimer, corriger, transférer ou visualiser vos données. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou demander que le traitement soit limité. Envoyez votre demande ou votre objection à support@springest.com. Vous pouvez soumettre des plaintes concernant le traitement de vos données à l’autorité néerlandaise de protection des données.

Sécurité

Quand vous partager vos données personnelles avec nous, nous devons faire en sorte que ces données soient conservées en toute sécurité. Nous assurons cela de différentes façons, mais avant tout il faut savoir que Springest est certifié ISO 27001. Cela signifie que nous satisfaisons à certaines conditions en terme de Sécurité de l’Information et que nous disposons d’un système de gestion de l’information. Vous pouvez dès lors être certain que vos données sont sûres chez nous; voici certaines des mesures importantes que nous avons prises:

  • Connexion sécurisée
    Springest n’est accessible que par l’intermédiaire d’une connexion sécurisée SSL. Cela signifie que les données complétées sont envoyées codées, et qu’elles ne peuvent pas être lues par les tiers. Les mots de passe sont également codés de telle sorte que ni nous ni les tiers ne peuvent y avoir accès.
  • Infrastructure sécurisée au niveau interne
    Après que les données de l’utilisateur ont été envoyées à Springest, elles arrivent sur le serveur de Springest. Ceci est régi par Amazon Web Services, le provider d’hébergement de site le plus renommé, qui dispose d’une grande expérience dans le domaine de la sécurité. A l’intérieur de ce réseau, toutes les connexions sont codées au moyen de SSL. Ce réseau interne n’est pas accessible de l’extérieur. Enfin, nos propres serveurs n’ont accès qu’aux données qui sont nécessaires pour assurer leurs propres tâches, et un serveur test ou e-mail ne peut pas accéder aux données qui sont nécessaires pour le site internet en ligne. Sur ce point, consulter également: Amazon Web Services Security Center.
  • Sauvegarde de données au sein de l’UE
    Tous les serveurs de Springest se trouvent physiquement à l’intérieur de l’UE. Pour plus d’informations concernant la législation européenne et la sécurité de Springest, consulter également: Amazon Web Services EU Data Protection FAQ.
  • Disques durs avec base de données cryptée
    Les disques durs sur lesquels les bases de données se trouvent, et sur lesquels les données sont conservées, sont également cryptés. Le décryptage des bases de données requiert une clé de décryptage qui se trouve uniquement sur nos propres serveurs, au sein du réseau sécurisé. Les données se trouvant dans les bases de données ne sont pas lisibles sans cette clé.
  • ISO 27001
    Nous utilisons des procédures de sécurité sévères, entre autres pour éviter que des personnes non autorisées n’aient accès aux données personnelles. Toutes ces procédures font partie de notre système de gestion de sécurité de l’information ISO 27001.
  • Responsable du respect de la vie privée

    Afin de donner à la vie privée l’attention qu’elle mérite, Springest a désigné un responsable du respect de la vie privée. Si vous avez encore des questions après avoir lu notre politique, si vous souhaitez obtenir plus d’informations, ou si notre politique interne du respect de la vie privée vous intéresse, vous pouvez envoyer un mail à notre responsable à l’adresse privacy@springest.fr. Nous vous donnerons alors une réponse le rapidement possible.

    Ce texte a été modifiée en dernier lieu le 28 septembre 2021.

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