ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control - eLearning (examen inclus)

ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control  - eLearning (examen inclus)

Le module Spécialiste ITIL 4 : Planifier, Implémenter et Contrôler fait partie de la voie de certification ITIL 4 Practice Manager. Il permet aux professionnels de démontrer leur compréhension et leur application des cinq pratiques de gestion d'ITIL, en aidant les organisations à améliorer la valeur au niveau stratégique et opérationnel.

Caractéristiques principales

• Cours et matériel en anglais
• 120 jours d'accès à la plateforme d'apprentissage en ligne. Optimisé pour les mobiles
• 3 heures de contenu vidéo, divisé en modules d'apprentissage de taille réduite
• 21 heures de temps d'étude recommandé
• Cours interactif et autodidacte
• Glossaire ITIL 4 inclus
• Manuel officiel en format numérique
• Matériel de formation officiel PeopleCert (OTM)
• Bon d'examen officiel inclus
• Certification d'achèvement incluse

Objectifs de la formation

• 
  Présenter les idées fondamentales, les valeurs, les principes et les défis associés aux cinq pratiques de gestion d'ITIL 4.
• Garantir que les parties prenantes comprennent les nécessités stratégiques et opérationnelles pour la co-création de valeur et l'atteinte des objectifs de l'entreprise.
• Incorporer les pratiques dans les flux de valeur de l'organisation
• Comprendre les liens et le potentiel de collaboration entre ces cinq pratiques
• Utiliser les mesures et les facteurs de réussite des pratiques pour améliorer les performances
• Evaluer, mesurer et cultiver la compétence des différentes pratiques en utilisant le modèle de maturité d'ITIL.

A qui s'adresse ce cours ?

Le module ITIL 4 Specialist : Planifier, Implémenter et Contrôler s'adresse aux personnes impliquées dans la gestion des services informatiques (ITSM) et qui souhaitent acquérir une expertise dans la planification, l'implémentation et le contrôle des services informatiques et des activités associées.

Contenu

ITIL 4 Spécialiste : Les cours de formation Planifier, Implémenter et Contrôler permettent de comprendre en profondeur les cinq pratiques suivantes d'ITIL® 4 :

• Mise en œuvre du changement
• Gestion des mises en production
• Gestion de la configuration des services
• Gestion des déploiements
• Gestion des actifs informatiques

Prérequis
Pour accéder à l'un des modules de ITIL 4 Planifier, Implémenter et Contrôler, les candidats doivent être titulaires d'un certificat ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation ou tout autre certificat de niveau ITIL® v3 suivant.

Pour accéder à l'examen, il est obligatoire d'avoir suivi un cours de formation accrédité.

Détails de l'examen

• Durée de 90 minutes (25% de temps supplémentaire pour les candidats qui passent l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
• Livre fermé
• 60 questions à choix multiples
• 1 point pour chaque bonne réponse
• Score de réussite : 39/60 points - 65%.

A propos des cours de pratique ITIL® 4

Le parcours de certification ITIL 4 Practice Manager est conçu pour les professionnels de l'informatique qui souhaitent améliorer leur capacité à gérer, affiner et améliorer les pratiques organisationnelles. Ces certifications mettent l'accent sur l'application pratique des principes ITIL, aidant les professionnels à superviser des processus informatiques spécifiques et à conduire une amélioration continue.

Comment obtenir la certification ITIL 4 Practice Manager ?

Pour obtenir le titre de Practice Manager ITIL 4, les candidats doivent obtenir la certification ITIL 4 Create, Deliver, and Support et répondre à l'une des exigences suivantes :

• Obtenir cinq certifications individuelles basées sur la pratique, ou
• Compléter l'un des cours de pratique regroupés : ITIL 4 MSF, ITIL 4 PIC ou ITIL 4 CAI.

Certifications ITIL 4 Practice Manager

• Spécialiste ITIL 4 : Monitor, Support, and Fulfil (ITIL 4 MSF) - Se concentre sur l'assurance que les services informatiques répondent aux besoins de l'entreprise par le biais d'une surveillance, d'un support et d'une mise en œuvre efficaces.
• Spécialiste ITIL 4 : Collaborer, assurer et améliorer (ITIL 4 CAI) - Met l'accent sur la collaboration et l'assurance des services pour améliorer la qualité et l'efficacité.
• Spécialiste ITIL 4 : Planifier, implémenter et contrôler (ITIL 4 PIC) - Couvre la planification, l'implémentation et le contrôle des processus informatiques pour optimiser la fourniture des services.

Pourquoi choisir ITIL 4 Practice Manager ?

• Idéal pour les rôles informatiques pratiques - Conçu pour les professionnels de l'informatique qui cherchent à affiner leur expertise dans la gestion des services informatiques.
• Améliorez vos capacités - Renforcez votre capacité à superviser les processus et à conduire des améliorations continues dans la gestion des services informatiques.
• Optimiser les processus d'entreprise - Acquérir les compétences nécessaires pour rationaliser et améliorer les opérations informatiques, afin de garantir une efficacité et une efficience accrues.

Licence et accréditation

ITIL 4 Specialist est accrédité par PeopleCert, sur la base d'accords de partenariat et répond aux exigences d'accréditation.

Politique d'égalité

PeopleCert : PeopleCert fournit une politique de considération spéciale pour les aménagements d'examen. Les candidats qui ont besoin d'aménagements doivent se référer aux termes et politiques de PeopleCert à PeopleCert Special Considerations Policy.