Omgaan met agressief gedrag

Durée totale
Date et lieu de début
Logo TEAMPOWER

Astuce: besoin de plus d'informations sur la formation? Téléchargez la brochure!

Dates et lieux de début

Teampower, Avenue Louis Gribaumont 179, 1200 Bruxelles
10 déc. 2019

Description

Zijn gedrag op een efficiënte manier aanpassen om het hoofd te bieden aan agressiviteit door zijn emoties te beheersen

De opleiding 'Omgaan met agressief gedrag' laat u toe de mechanismen van agressiviteit beter te begrijpen en uw emoties en reacties beter te beheren- de triggers & karakteristieken van agressiviteit en geweld. Tools en technieken om het vermogen van het beheer van agressieve situaties te verhogen.



Duur

1 dag(en)

Doelgroep

Elke persoon die met interne of externe klanten in contact komt en die daarbij te maken krijgt met agressieve situaties



Doelstellingen

De factoren die agressieve situaties uitlokken, herkennen
De mechanismes begrijpen van agressie
Een juiste en resultaatge…

Lisez la description complète ici

Foire aux questions (FAQ)

There are no frequently asked questions yet.  

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Voir aussi : Gestion d'emails, Data Science, Programmation / Programming, Data privacy et Data management.

Zijn gedrag op een efficiënte manier aanpassen om het hoofd te bieden aan agressiviteit door zijn emoties te beheersen

De opleiding 'Omgaan met agressief gedrag' laat u toe de mechanismen van agressiviteit beter te begrijpen en uw emoties en reacties beter te beheren- de triggers & karakteristieken van agressiviteit en geweld. Tools en technieken om het vermogen van het beheer van agressieve situaties te verhogen.



Duur

1 dag(en)

Doelgroep

Elke persoon die met interne of externe klanten in contact komt en die daarbij te maken krijgt met agressieve situaties



Doelstellingen

De factoren die agressieve situaties uitlokken, herkennen
De mechanismes begrijpen van agressie
Een juiste en resultaatgerichte houding ten opzichte van agressiviteit leren aannemen
Tools en technieken aanleren en gebruiken om agressieve situaties beter in de hand te houden
Het hoofd leren bieden aan verbale agressie en aan de risico’s van fysieke agressie



Programma

De kenmerken van agressie en geweld

  • De fysiologische, psychologische en sociologische mechanismes die een rol spelen bij agressiviteit
  • De factoren die agressiviteit uitlokken
  • De aanwijzingen van risicogedrag
  • De verschillende soorten agressors
  • Twee agressiviteitsvormen uit het dagelijkse leven


Uw houding ten opzichte van agressiviteit evalueren

  • Het (verbale en non-verbale) gedrag en de houding opsporen die agressie kunnen uitlokken of er een voedingsbron voor zijn
  • Uw emotionele hefbomen en reacties ten opzichte van gevoelige situaties leren kennen
  • Uw grenzen en weerstand tegenover agressie afbakenen


Uw potentieel versterken door zelfbeheersing

  • Uw tolerantiegrens tegenover provocaties, beledigingen, bedreigingen, vernedering... leren kennen om uzelf beter onder controle te kunnen houden
  • Uw “bondgenoten” opsporen: interne en externe toevlucht
  • Uw stress en eigen emoties in de hand houden
  • Een aangepaste lichaamshouding aannemen waardoor u niet provocerend overkomt


Een relationele houding ontwikkelen om agressiviteit te voorkomen

  • Een doeltreffende en positieve communicatie ontwikkelen
  • De reële behoefte achter de agressieve houding ontdekken
  • Het onbesprokene naar boven brengen en doen uitdrukken: actief luisteren
  • Uitleg geven om de druk verbonden aan een situatie te doen begrijpen
  • Zich positioneren in een aangepaste win-win situatie
  • De “IK”boodschap


De agressieve situatie ontmijnen

  • Voor uzelf opkomen en uw grenzen weten aan te geven zonder agressief te zijn
  • Kenmerken van assertiviteit
  • Het alternatief
  • De gebroken plaat
  • De DESC-techniek


Het hoofd bieden aan de risico’s van fysieke agressie

  • De verschillende stappen die tot geweld leiden, herkennen;
  • De regels van de zelfbescherming toepassen en automatismes verwerven;
  • Reageren op dreigend gevaar



Methodologie

Onze pedagogische methode is inductief, actief en participatief
INDUCTIEF: Vertrekkend van reële werksituaties, van het beleefde, van ervaringen en van het niveau van de deelnemers
ACTIEF: Gebruikmakend van zelfdiagnose, verschillende individuele oefeningen, situatieschetsen en rollenspelen die met tact worden gedebrieft
PARTICIPATIEF: ruime betrokkenheid van cursisten doorheen debatten en uitwisselingen over hun reële werksituatie en omstandigheden waarmee ze worden geconfronteerd, over beöogde methodes en oplossingen.

Modalités d'inscription

Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants inscrits.
La clôture des inscriptions s’effectue 15 jours avant la date de début du séminaire.
Votre inscription sera effective dès réception de votre paiement

Rester à jour sur les nouveaux avi

Pas encore d'avis.

Partagez vos avis

Avez-vous participé à formation? Partagez votre expérience et aider d'autres personnes à faire le bon choix. Pour vous remercier, nous donnerons 1,00 € à la fondation Stichting Edukans.

There are no frequently asked questions yet.  

Recevoir une brochure d'information (gratuit)

Sexe:
(optionnel)
(optionnel)
(optionnel)
(optionnel)
infoThe provider TEAMPOWER requires your phone number to process your information request. (optionnel)
(optionnel)
(optionnel)
(optionnel)

Vous avez des questions?

(optionnel)
Nous conservons vos données personnelles dans le but de vous accompagner par email ou téléphone. Vous pouvez trouver plus d'informations sur : Politique de confidentialité.