Développer une communication authentique et constructive

Ce stage vous aidera à améliorer votre relation avec vous-même et avec les autres. Il vous permettra d'approfondir toutes les facettes de votre relationnel et vous apprendra à résoudre les conflits et à travailler en groupe de manière efficace et constructive.
Objectifs pédagogiques À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :

• Communiquer de manière non violente avec son entourage
• Cerner ses émotions pour s'exprimer plus sereinement
• Désamorcer les conflits en évitant jugements et interprétations
• Développer un état d'esprit de coopération

Public concerné Ce stage s'adresse à toute personne souhaitant améliorer ses relations et travailler en équipe de manière constructive.
Prérequis Être déjà sensibilisé aux techniques de communication.
Programme de la formation

Rappel des notions fondamentales de la communication

• Dire n'est pas communiquer.
• Les éléments clés d'une communication efficace.
• Les mécanismes de la communication.
• Mieux se connaître pour bien communiquer.
• Les obstacles cognitifs.

Exercice Réflexion en sous-groupes, partages d'expériences.

La communication authentique et constructive (CAC)

• Le concept et les grands principes.
• La panoplie des sentiments.
• Développer la confiance et le respect mutuels.
• Combiner un langage, une façon de penser, un savoir-faire en communication et des moyens d'influence.
• Un outil précieux de prévention.

Mise en situation Divers jeux de rôle et autres mises en situation sur des cas concrets.

La démarche ORVIEC de la CAC

• 1) Observer la situation. La décrire en termes d'observation partageable.
• 2) Reformuler les remarques ou les critiques.
• 3) Verbaliser ses sentiments et ses attitudes. Les exprimer de manière claire.
• 4) Identifier et exprimer ses besoins. En clarifier les différents éléments.
• 5) Faire une demande claire. S'assurer qu'elle est réalisable, concrète, précise et formulée positivement.
• 6) Conclure de manière positive et conviviale.

Exercice Exercices individuels. Jeux de rôle.

Les outils d'aide à la CAC

• Les positions de vie. La boussole du langage.
• La maîtrise des faits, opinions, sentiments : FOS.
• Les comportements "persécuteur, victime, sauveur" : SVP.
• La programmation neuro-linguistique : PNL.
• Le message "JE".
• L'écoute active.
• Les besoins fondamentaux. Les attitudes de Porter.

Mise en situation Exercices individuels et collectifs.

Les applications de la CAC

• Formuler une critique.
• Anticiper, désamorcer, gérer un conflit.
• Manager une équipe.
• Créer une dynamique de groupe.
• Générer de la motivation, de la cohésion.

Exercice Jeux de rôle. Partage d'expériences.

Etablir un plan d'action personnel

• Définir ses objectifs d'amélioration.
• Définir et formaliser les actions à mettre en œuvre.
• Poser des jalons en termes de temps et s'engager sur des délais.

Modalités d'évaluation Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.