Ni hérisson, ni paillasson

• Découvrez les mécanismes déclencheurs des conflits et acquérez des réflexes d’anticipation.
• Développez un positionnement physique, émotionnel, mental & verbal ajusté en situation de pression.
• Apprenez à désamorcer une situation conflictuelle grâce à l’art d’être « désarmant » et à clore une relation de communication sans générer d’agressivité.

LES CONFLITS EXISTENT, UNE VIE SANS CONFLITS EST IMPOSSIBLE

Et il en faut du courage pour arrêter de se voiler la face, pour arrêter de se dire « c’est pas normal qu’il y ait des conflits dans mon équipe », « Il ne devrait pas y avoir de conflits … » Bref, il en faut du courage pour lâcher l’espoir d’une vie libre de tout conflit. N’est-ce pas amis paillassons ? En même temps, accepter de voir l’existence d’un conflit est le premier pas vers sa résolution. Sans cette conscience que quelque chose ne va pas, sans cette conscience que « ça suffit », pas de mouvement. Sans faire taire cette voix qui nous dit : « C’est pas si grave ! », « Ça doit être de ma faute. », « Je vais prendre sur moi. », pas de possibilité de résoudre quoique ce soit.

PAS DE GESTION DE CONFLIT SANS PRISES DE RISQUES NI COÛTS

Et combien d’entre nous cherchent encore la baguette magique ? La baguette magique qui nous permettrait de résoudre un conflit en un claquement de doigt : des outils de résolution de conflits qui nous permettraient de résoudre TOUS les conflits, face à TOUS les interlocuteurs, SANS efforts, et qui ne nous demandent pas de changer notre façon de faire habituelle, mais qui nous aident à changer les façons de faire habituelles des autres ! Résoudre des conflits, c’est prendre des risques et le plus gros risque est bien le confort de nos habitudes.