ITIL ® 4 Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services - eLearning (examen inclus)

Spécialiste ITIL®4 : Acquisition et Gestion des Services Cloud - eLearning (examen inclus)

En utilisant le cadre ITIL, le module ITIL® 4 Specialist : Acquiring & Managing Cloud Services explore l'acquisition, la mise en œuvre et l'évaluation continue des services et technologies cloud pour s'assurer qu'ils apportent de la valeur.

CERTIFICATION

ITIL 4 Specialist : Acquiring & Managing Cloud Services est une certification ITIL qui explore le concept du « parcours utilisateur des services cloud », lequel aligne des concepts clés d'ITIL tels que les Principes Directeurs et la Chaîne de Valeur des Services pour fournir une vue d'ensemble et une compréhension holistique de l'ensemble du cycle de vie des achats.

COURS

La formation ITIL 4 Specialist Acquiring & Managing Cloud Services s'adresse à toute personne nécessitant des conseils neutres vis-à-vis des fournisseurs et centrés sur l'utilisateur pour développer une compréhension pratique de la manière dont l'approvisionnement en cloud et la technologie peuvent s'intégrer et soutenir une stratégie et des fonctions commerciales plus larges.

Cette certification explore le concept du « parcours utilisateur des services cloud », qui aligne des concepts clés d'ITIL tels que les Principes Directeurs et la Chaîne de Valeur des Services pour fournir une vue d'ensemble et une compréhension holistique de l'ensemble du cycle de vie des achats. En utilisant le cadre ITIL, il explore l'acquisition, la mise en œuvre et l'évaluation continue des services et technologies cloud pour s'assurer qu'ils apportent de la valeur.

CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES

• Le cours et le matériel sont disponibles en anglais.
• Niveau intermédiaire
• Accès à la plateforme eLearning pendant 120 jours à tout moment (auto-apprentissage)
• 10 leçons (3,5 heures de vidéo enregistrées par un enseignant accrédité)
• 21 heures de temps d'étude recommandé
• Documents PDF téléchargeables avec un contenu détaillé (diapositives, explications) pour chaque leçon
• Exercices avec correction instantanée en ligne et 2 simulations d'examen officiel
• 1 bon d'examen valable pendant 1 an. Examen en ligne programmé à tout moment
• Certificat de réussite ITIL®4 Specialist : High Velocity IT.

OBJECTIFS

• Analyser les solutions disponibles et les avantages potentiels en utilisant une approche neutre vis-à-vis des fournisseurs.
• Identifier, sélectionner et fournir efficacement des services cloud optimisés
• Faciliter la co-création de valeur grâce à l'approvisionnement et à l'intégration réussis des services cloud tout en appliquant le cadre ITIL 4.
• Adoptez un parcours utilisateur de bout en bout axé sur le client pour l'approvisionnement en cloud.

À QUI S'ADRESSE-T-IL

Ce module spécialisé s'adresse aux professionnels de l'informatique impliqués dans l'acquisition, la mise en œuvre et l'évaluation continue des services et technologies cloud pour s'assurer qu'ils apportent de la valeur. Cela inclut :

• Cadres supérieurs/exécutifs aspirants
• Architectes/consultants cloud
• Responsables des achats et des appels d'offres
• Responsables de service
• Professionnels PPM

CONTENU

• Le rôle des services cloud dans une organisation
• Définir les exigences d'une organisation pour adopter, et sa préparation à adopter, des solutions cloud.
• Identifier les types de services cloud et comprendre leur applicabilité dans le contexte d'une organisation.
• Comment les services cloud sont sélectionnés et acquis lors de l'étape 'offre' du parcours client
• Services cloud d'intégration et de désengagement
• Gérer l'utilisation des services cloud
• Évaluer et améliorer la stratégie cloud

PRÉREQUIS

• Réussi l'examen de certification ITIL 4 Foundation
• A suivi un cours de formation accrédité pour ce module.

L'examen se déroulera en ligne, vous offrant la possibilité pratique de le passer chez vous ou au bureau. Ce dont nous avons besoin, c'est d'un ordinateur avec internet pour l'examen et d'une webcam (ProctorU). L'examen est inclus dans ce forfait.

FORMAT D'EXAMEN

• 40 questions à choix multiples
• Durée de 90 minutes (105 minutes pour les candidats passant l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
• Note de passage : 26/40 – 65%
• Livre fermé