Courriers orientés clients
- Durée totale
Courriers orientés clients
Note du fournisseur:
Dates et lieux de début
Description
Tous les jours, vous recevez et produisez de nombreux courriers : e-mails surtout, lettres également. Vous constatez toutefois que vos destinataires ne répondent pas toujours à vos courriers : vous devez alors les relancer ou répondre à leurs demandes d’explications, par téléphone ou par un nouveau courrier. Comment faire pour rédiger « orienté client », c’est-à-dire pour que vos destinataires : lisent vos courriers ; vous comprennent correctement ; vous répondent rapidement, complètement et de manière constructive ? En appliquant à vos courriers quelques bonnes pratiques spécifiques aux courriers, vous donnerez à ceux-ci beaucoup plus d’impact auprès de vos destinataires. L’e-coaching, un a…Foire aux questions (FAQ)
Il n'y a pour le moment aucune question fréquente sur ce produit. Si vous avez besoin d'aide ou une question, contactez notre équipe support.
Tous les jours, vous recevez et produisez de nombreux courriers :
e-mails surtout, lettres également. Vous constatez toutefois que
vos destinataires ne répondent pas toujours à vos courriers : vous
devez alors les relancer ou répondre à leurs demandes
d’explications, par téléphone ou par un nouveau courrier. Comment
faire pour rédiger « orienté client », c’est-à-dire pour que vos
destinataires : lisent vos courriers ; vous comprennent
correctement ; vous répondent rapidement, complètement et de
manière constructive ? En appliquant à vos courriers quelques
bonnes pratiques spécifiques aux courriers, vous donnerez à ceux-ci
beaucoup plus d’impact auprès de vos destinataires. L’e-coaching,
un atout supplémentaireAprès l’atelier, vous avez la possibilité
d’approfondir votre apprentissage grâce à un feedback électronique
sur un courrier produit après l’atelier. Vous envoyez ce courrier à
la formatrice, qui vous renvoie des conseils pour donner plus
d’impact à votre document. Vous pouvez utiliser cet e-coaching
jusqu'à 2 mois après l’atelier !
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