IFBD - Institute for Business Development: 77 produits
Gérer les entretiens difficiles
GARDER SON SANG FROID ET MAÎTRISER LES SITUATIONS Un entretien difficile n’est pas un conflit mais peut rapidement le devenir. Ce cours pré…
Killer Presentation Skills
ENKELE VERONTRUSTENDE CIJFERS … 300 miljoen PowerPoint gebruikers maken elke dag 30 miljoen PowerPoint presentaties. En eerlijk is eerlijk:…
Assertivité pour le dirigeant
AUTORITÉ OU TOLÉRANCE… Vous voulez diriger votre équipe avec assurance et signaler les problèmes à temps. Vous voulez pouvoir demander des …
Conduire un entretien de recrutement
Vous identifiez les clés de réussites d’un entretien de recrutement. Vous préparez et structurez efficacement votre entretien, vous l’analy…
Doe, dump of delegeer
WAAROM DELEGEREN ZO MOEILIJK BLIJFT … ‘Ik kan het zelf beter.’‘Uitleggen kost mij meer tijd dan het zelf te doen.’‘En trouwens, ze doen het…
AI-gedreven Customer Service
Welke Customer Service Manager droomt niet van zero wachttijden? Een 24/7 klantendienst? Een foutloze customer journey? Up to date klanten-…
Cash is King - Analyse du cashflow
Trop de directeurs, managers ou gérants se laissent aujourd’hui encore aveugler par le chiffre d’affaires, la marge ou les bénéfices. Et ta…
Communiceren en onderhandelen met vakbonden op de werkvloer
Iedere onderneming heeft belang in het investeren in een optimale relatie tussen management en sociale partners. Bedrijven waar sociale con…
De controller als business partner
CONTROLLER ALS SPARRING PARTNER VAN OPERATIONS Steeds meer wordt er verwacht van de controller. Niet alleen moet u financieel inhoudelijk m…
Effectief en doelgericht onderhandelen voor aankopers
Programma Vandaag wordt van u – als inkoper – verwacht dat u waarde creëert: financiële waarde enerzijds, operationele waarde anderzijds. A…
De dirty tricks van het onderhandelen
Iedereen onderhandelt. Honderden boeken en evenveel trainingen leren ons hoe wij hierbij een win-win relatie moeten nastreven, de gezamenli…
Het grote blunderboek van het ontslagrecht
Vandaag zijn meer en meer ondernemingen verplicht om in het kader van een reorganisatie, fusie of outsourcingproject, ook de arbeidscontrac…
Gestion téléphonique des débiteurs
Vous apprenez à gérer d’une manière assertive les mensonges, prétextes et excuses. Vous apprenez à gérer vos ‘mauvais payeurs’ de la bonne …
Fleet Services - inkoop, management en inrichting: Toolboxtraining
Programma Als fleetverantwoordelijke beheert u een niet onaanzienlijk budget. De totale kost van het wagenpark van een middelgrote organisa…
Framing
HET IS NIET WAT U ZEGT MAAR WAT MEN HOORT Waarom overtuigen sommige verhalen moeiteloos, terwijl andere zorgvuldig beargumenteerde boodscha…
