AgileLearn® Lean IT Foundation eLearning (Examen inclus)

AgileLearn® Lean IT Foundation eLearning (Examen Inclus)

Une approche rationalisée pour optimiser les opérations informatiques

Lean IT aide les organisations informatiques à s'assurer qu'elles fournissent à leurs clients les meilleurs services possibles. En comprenant la valeur pour le client, les processus qui délivrent cette valeur, la manière de gérer la performance, la façon de s'organiser et l'attitude et le comportement requis, les organisations informatiques sont aidées à développer un état d'esprit d'amélioration continue. Le Lean IT est complémentaire à toutes les autres méthodes de bonnes pratiques.

Le but de la certification Lean IT Foundation est de certifier que vous avez acquis des connaissances sur la terminologie, la structure et les concepts de base du Lean IT et que vous avez compris les principes fondamentaux des pratiques Lean IT.

Le certificat de base Lean IT est destiné à permettre aux titulaires du certificat d'appliquer les pratiques Lean IT sous la direction d'un expert Lean.

APERÇU DU COURS

Augmenter la satisfaction client et atteindre une plus grande valeur stratégique et financière.

Lean IT est une extension des principes Lean, appliquée dans un environnement informatique. L'approche Lean IT est une manière de penser et d'agir, mettant fortement l'accent sur la culture organisationnelle. Le Lean IT est associé au développement et à la gestion des produits et services en technologie de l'information.

CE QUI EST INCLUS

• Le cours et le matériel sont disponibles en anglais.
• Convient aux débutants
• Accès de 120 jours à la plateforme d'apprentissage en ligne autonome 24/7
• 12 leçons (3,5 heures de son et de diapositives préenregistrées par un enseignant accrédité)
• 14 heures d'étude recommandées
• Quiz intermédiaires avec correction instantanée en ligne
• Documents PDF téléchargeables avec un contenu détaillé (diapositives, explications) pour chaque leçon
• 1 examen blanc officiel
• Bon d'examen officiel inclus, programmé à tout moment
• 16 PDU pour les certifications PMI (Technique 4, Leadership 6, Stratégique 6)
• Certification de réussite AgileLearn® Lean IT Foundation

Les principes Lean concernent :

• Augmenter la valeur client.
• Éliminer les déchets (travail qui n'ajoute pas de valeur).
• La gestion en tant que facilitateur.
• L'implication de tous les employés.
• Amélioration continue.
• Préserver la valeur avec moins de travail.

Certifiez votre capacité à :

• Appliquez les principes des pratiques Lean IT pour fournir les informations nécessaires sur les services commerciaux et soutenir les actifs informatiques, les employés et les processus.
• Utilisez plusieurs outils d'analyse Lean IT et comprenez l'application de la philosophie Lean IT dans un environnement informatique.
• Fournir des informations sur l'expérience client et identifier la cause des problèmes pour augmenter la satisfaction client.
• Aligner les services commerciaux avec l'informatique pour évaluer une solution de prestation de services et identifier et réduire les activités sans valeur ajoutée.
• Rationalisez et automatisez les processus de conformité pour réduire les coûts et les risques.
• Permettre à une organisation d'atteindre l'excellence opérationnelle grâce à une agilité, une qualité de service et une efficacité améliorées.
• Construisez une culture axée sur le client et la valeur dans laquelle les employés s'engagent dans des processus Lean IT.
• Optimiser les opérations et les processus informatiques soutenant les applications et services les plus critiques pour l'entreprise.
• Mettez en œuvre un processus rigoureux de résolution de problèmes pour atteindre une plus grande valeur stratégique et financière.

OBJECTIFS D'APPRENTISSAGE

Quelles sont les choses clés que vous allez apprendre ?

• Les principes sous-jacents à la philosophie Lean.
• L'importance de comprendre et de fournir de la valeur au client.
• La manière dont Lean examine les processus et les déchets qui les accompagnent.
• Comment mesurer la performance et les principaux déterminants de la performance.
• Quelles sont les exigences organisationnelles lors de la mise en œuvre du Lean, y compris
• l'utilisation des outils de gestion visuelle.
• Le modèle de résolution de problèmes DMAIC.
• Quel comportement et quelle attitude sont nécessaires pour le Lean,
  réussir au sein d'une organisation informatique.

Contenu

• Introduction au Lean;
• Client;
• Processus;
• Performance;
• Organisation Lean;
• Comportement et Attitude;
• Résolution de problèmes.

Prérequis : Il n'y a pas de prérequis formels pour ce cours.

Groupe cible

Les professionnels de l'informatique qui participent ou sont impliqués dans des projets lean. Tout manager ou spécialiste travaillant dans une organisation informatique peut bénéficier des insights fournis par la qualification.

• Professionnels de l'informatique et gestionnaires
• Pratiquants du Lean
• Chefs de projet
• Gestionnaires du changement
• Gestionnaires de processus
• Quiconque dans la gestion des services informatiques (ITSM)
• Analystes d'affaires
• Leaders organisationnels

INFORMATIONS SUR L'EXAMEN

Examen et certification : En ligne !

Passez votre examen quand vous êtes prêt, quand vous avez le temps et où que vous soyez.. !!

L'examen se déroulera en ligne, ce qui vous offre la possibilité pratique de le passer depuis chez vous ou au bureau. Ce dont nous avons besoin, c'est d'un ordinateur avec internet pour l'examen et d'une webcam (ProctorU). Les examens sont inclus dans ce package eLearning. Très flexible !

• Format de l'examen :
• Type d'examen : En ligne
• Certification : AgileLearn® Lean IT Foundation
• Type de certificat : En ligne
• Langue de l'examen : anglais
• Choix multiples
• 40 questions par épreuve
• 26 points requis pour réussir (sur 40 disponibles) - 65 %
• Durée de 60 minutes
• Livre fermé

TÉMOIGNAGES/AVIS

Bon cours d'eLearning. Rendre quelque chose de plutôt difficile, beaucoup plus facile. Pratique et très utile." Veronica Augustsson