Manager : développer ses compétences relationnelles

Ce stage permettra aux managers d'identifier et de développer les compétences relationnelles les plus utiles à leur action quotidienne. Ils apprendront à mieux se connaître et se remettre en cause, afin d'intégrer la dimension émotionnelle dans leur relation à l'autre et créer un climat propice à la performance.
Objectifs pédagogiques À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :

• Identifier son style relationnel
• Développer son sens de l'écoute et son expressivité
• Communiquer son ressenti à l'aide de l'outil DESC
• Adopter les pratiques du coaching individuel dans son management

Public concerné Managers, responsables d'équipe.
Prérequis Expérience requise en management.Vérifiez que vous avez les prérequis nécessaires pour profiter pleinement de cette formation en faisant  ce test.
Programme de la formation

Comprendre les enjeux du management relationnel

• Positionner la relation salarié-entreprise dans son évolution.
• Réconcilier besoins personnels des collaborateurs et attentes de l'entreprise.
• Définir le rôle du manager dans la création du climat propice à la performance.

Etude de cas Le rôle du manager.

Faire le point sur ses capacités relationnelles

• Mieux connaître son style relationnel.
• Affirmation de soi, états du moi et préférences cérébrales.
• Identifier et désamorcer ses comportements réflexes.
• Déjouer les postures à risque : le triangle dramatique.

Exercice Autodiagnostic relationnel et identification de ses propres freins à la relation. Analyses de situations vécues.

Développer une communication authentique

• Découvrir les filtres naturels de l'écoute et leurs causes principales.
• Distinguer faits, opinions et sentiments.
• Utiliser questionnement et reformulation pour mieux écouter.
• Communiquer au-delà des mots.
• Communication non-verbale, calibration et synchronisation.

Exercice Autodiagnostic de ses attitudes spontanées d'écoute. Entraînement au questionnement de précision.

Tirer parti des émotions

• Intégrer le processus émotionnel.
• Prendre conscience de ses émotions et les gérer.
• Exprimer de façon appropriée ses émotions négatives.
• Le DESC et la Communication NonViolente.

Exercice Autodiagnostic de son quotient émotionnel. Jeu de rôle filmé permettant de s'entraîner à communiquer son ressenti sans rompre la relation.

Développer les aptitudes de ses collaborateurs au moyen du coaching

• Appréhender les situations appropriées et le positionnement adéquat.
• Acquérir les techniques du coach.
• Mettre en route et suivre un coaching individuel.

Démonstration Simulation d'un entretien de coaching.

Développer sa compétence relationnelle en situation managériale

• Créer et partager une vision capable de fédérer les énergies.
• Mener les entretiens de face-à-face.
• Animer et réguler une réunion.
• Accompagner le changement.
• Désamorcer les situations délicates ou conflictuelles.

Mise en situation Mises en situation lors de différents entretiens. Jeu de rôle autour d'une situation tendue.

Modalités pratiques Travaux pratiques Autodiagnostics avec analyse personnalisée, études de cas, jeux de rôle filmés, mises en situation, échanges d'expériences.