Communiquer efficacement avec son environnement

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Améliorer sa communication au quotidien

La communication est le 1er levier d'action et de décision que l'on a. Qu'il s'agisse de notre vie privée ou professionnelle, nos messages et nos communications sont le reflet de nos idées, nos convictions et nos volontés. Or, s'adapter à son environnement de communication, lever les obstacles possibles, choisir sa stratégie de communication sont des compétences précieuses !

Durée

2 jours

Objectifs

- Identifier les situations de communication courantes

- Adapter sa communication à son environnement

- Améliorer sa communication professionnelle

Public

Toute personne souhaitant monter en compétences dans ses modes de communication

Pré-requis

Vouloir améliorer sa communication professionnelle.

PROGRAMME DÉTAILLÉ

Poser le cadre de la communication

• • Définir la notion de "communication"
  • Mesurer l'importance de soigner son discours
  • Lier discours et image de soi
  • Soigner la relation avec son interlocuteur
  • Connaître les différents niveaux de communication

Exercice d'application : mesure de l'impact du non-verbal

• Identifier les différents types de communication
• Relier types de communication et environnements

Identifier les techniques de base de communication

Partage d'expériences : règles d'or de la communication

• Porter attention à la clarté de son message

Exercice d'application : formulation la plus claire et précise possible d'un message donné

• Soigner le rapport avec son interlocuteur : rester positif, à l'écoute et cohérent
• Poser des questions
• Prendre en compte les réponses
• Reformuler

Mise en situation : reformulation du message envoyé par son interlocuteur

Identifier et lever les blocages présents en situation de communication

• • Réagir ou ne pas réagir aux silences
  • Prendre en compte la différence entre ce que l'on dit, ce qui est entendu et ce qui est compris
  • Connaître ses interlocuteurs
  • Adopter les canaux de communication adaptés à son sujet, son auditoire
  • Faire preuve d'assertivité

Mise en situation : gestion des réactions de l'auditoire à un message

Se connaître en tant que communicant

Autodiagnostic : ses qualités de communicant

• Identifier ses situations de communication confortables / inconfortables
• Identifier ses canaux de communication favoris
• Lister les pistes à creuser pour aller sur de nouveaux canaux de communication