Outsourcing en service contracten

OUTSOURCING & SERVICE CONTRACTEN: NIET ALTIJD EEN “WIN-WIN”-SCENARIO

Zowat elke organisatie streeft vandaag naar financiële stabiliteit door zich te concentreren op het genereren van inkomsten en het uitbesteden van niet-kerntaken. Een doeltreffende en succesvolle outsourcing of een excellent service contract leidt immers tot betere prestaties, verhoging van competitiviteit, een kortere time to market, risicospreiding, financiële stabiliteit, lagere kost, versnellen van innovatie en zo uiteindelijk tot betere bedrijfsresultaten. Het ondoordacht uitbesteden kan daarentegen leiden tot financiële fiasco’s, reputatieschade en onderbreking van de dienstverlening.

Kiezen voor een structurele en strategische samenwerking met een derde partij, moet daarom niet alleen doordacht zijn, het project moet vooral begeleid worden door een heldere, soepele en werkbare overeenkomst. Het is bovendien cruciaal om bij het uitbesteden van een activiteit of een bedrijfsproces van bij aanvang rekening te houden met alle aspecten van de activiteit of het bedrijfsproces: welke gevolgen heeft deze uitbesteding op vlak van personeel, kennis, contracten, continuïteit, risico’s, …?

HOE BLUNDERS BIJ OUTSOURCING & SERVICE CONTRACTEN VERMIJDEN?

Tijdens deze dag leert u de échte risico’s van outsourcing kennen. Want de meest gestelde vraag bij service management of uitbestedingstrajecten, blijft de ‘Wat als …?’-vraag. Wat als afspraken niet nagekomen worden? Wat als overeengekomen service levels niet gerespecteerd worden? Wat als de prijsafspraken niet nagekomen worden? Wat als het personeel mee overstapt? Wat als een calamiteit plaatsvindt? Wat als de behoeften wijzigen? Wat als het contract éénzijdig of door beide partijen wordt opgezegd? Wat als …? Het antwoord op deze en vele andere complexe vragen kunt u binnen een excellent service of outsourcing contract formuleren.

Deze opleiding leert u hoe u uw activiteiten zo sluitend mogelijk kunt overdragen aan een derde partij zodat u op conflicten en calamiteiten kunt vermijden. De verschillende essentiële bepalingen bij het uitbesteden van een activiteit worden doorgelicht waarbij oplossingen worden aangereikt voor deze meest voorkomende blunders. Onze docenten putten hier uit hun ruime ervaring bij het succesvol begeleiden van service- en outsourcingprojecten.

KORT EN KRACHTIG – OP 1 DAG BENT U GEWAPEND …

Outsourcing blijft een uitermate complex gebeuren dat niet alleen operationele en strategische consequenties heeft, maar ook gekenmerkt wordt door een uitermate hoge juridische complexiteit. Op deze training krijgt u een overzicht van alle mogelijke wolfijzers en schietgeweren die uw outsourcingproject kunnen bedreigen. Dit alles zonder zich te verliezen in complex juridisch jargon.

Deze workshop is zowel voor organisaties die reeds jaren met derden samenwerken als voor organisaties die de eerste stappen zetten in dit mijnenveld. Een verwittigd outsourcer telt voor twee …