Assertiviteit voor de leidinggevende

Als leidinggevende moet u – meer dan u lief is - minder leuke boodschappen brengen. Soms moet u uw team aansporen tot betere prestaties, soms moet u uw management informeren over een niet gehaalde deadline, soms moet u de verlofplanning van uw medewerkers drastisch omgooien, soms moet u extra budget vragen voor een uit de hand gelopen project … Op een assertieve manier communiceren is dan ook een must, maar niet steeds gemakkelijk.

Op deze unieke werksessie leert u onder meer het volgende:

• hoe bepaalt u de grenzen, wat kan en niet kan
• hoe overtuigt u zonder te manipuleren
• hoe zegt u neen zonder weerstand en conflicten
• hoe voert u de juiste corrigerende gesprekken
• hoe medieert u bij conflicten
• hoe verdedigt u uw visie en standpunten bij uw management
• hoe reageert u constructief op manipulatie (top down of bottom up)

Op een direct bruikbare en uiterst herkenbare manier leert u hoe u als leidinggevende terug grip krijgt op mensen. U leert grenzen stellen als leidinggevende, zowel naar uw medewerkers als naar uw management toe. Neen denken, maar ook neen zeggen en neen doen … U leert met weerstand om te gaan, negatieve stress te vermijden en assertiviteitstechnieken effectief toe te passen.