IFBD - Institute for Business Development: 83 produits
AI-gedreven Customer Service
Welke Customer Service Manager droomt niet van zero wachttijden? Een 24/7 klantendienst? Een foutloze customer journey? Up to date klanten-…
Analyse du bilan pour professionels de la finance
LES COMPTES ANNUELS… VOTRE INSTRUMENT FINANCIER MAJEUR Les comptes annuels restent l’instrument (financier) majeur pour l’analyse d’une org…
Actie- en resultaatgericht werken met KPI’s (Key Performance Indicatoren)
REALISATIE VAN DOELEN EN STRATEGIE Als manager moet u vandaag uw resultaten meetbaar maken én meten. Hiertoe zijn ken- en stuurgetallen ono…
Cash is King - Analyse du cashflow
Trop de directeurs, managers ou gérants se laissent aujourd’hui encore aveugler par le chiffre d’affaires, la marge ou les bénéfices. Et ta…
Communiquer et négocier avec les syndicats
Chaque entreprise a intérêt à investir dans une relation optimale entre la direction et les partenaires sociaux. En effet, dans les entrepr…
Communiceren en onderhandelen met vakbonden op de werkvloer
Iedere onderneming heeft belang in het investeren in een optimale relatie tussen management en sociale partners. Bedrijven waar sociale con…
Coachen op attitude, gedrag en resultaat
EXPERT OF COACH: TWEE VERSCHILLENDE ROLLEN Medewerkers coachen is een belangrijke – zo niet dé belangrijkste - vaardigheid van iedere leidi…
De dirty tricks van het onderhandelen
Iedereen onderhandelt. Honderden boeken en evenveel trainingen leren ons hoe wij hierbij een win-win relatie moeten nastreven, de gezamenli…
Gestion du stress et résilience
ANGOISSE, FATIGUE NERVEUSE ET STRESS… Votre travail vous poursuit jusque chez vous ? Vous n’êtes jamais tranquille ? Vos sautes d’humeur ef…
Gestion téléphonique des débiteurs
Vous apprenez à gérer d’une manière assertive les mensonges, prétextes et excuses. Vous apprenez à gérer vos ‘mauvais payeurs’ de la bonne …
Mini MBA : masterclass in management
VERANDERENDE BUSINESS MODELLEN STELLEN CONTINU NIEUWE EISEN AAN MANAGERS EN LEIDINGGEVENDEN. Business modellen veranderen, mensen worden re…
Negociator - masterclass de négociation complexe
APPRENEZ À GÉRER TOUTE NÉGOCIATION GRÂCE À CE MASTERCLASS UNIQUE EN SON GENRE EN BELGIQUE Les négociations que doivent mener les entreprise…
Managing people - werken met mensen
Doelgericht programma Voor u een stap kunt zetten naar het aansturen van mensen, moet u inzicht hebben in uw persoonlijke leiderschapsstijl…
Master your TODO list - plus de succès avec moins de travail
PLUS UNE MINUTE A SOI AU BUREAU, … Quelle pression ! Une boîte mail pleine à craquer sans réelle visibilité et encore et toujours cette dés…
Mener des entretiens d'absentéisme sur le lieu de travail
MENER DES ENTRETIENS D’ABSENTÉISME SUR LE LIEU DE TRAVAIL En moyenne, un employé est malade 17 jours dans une organisation. Ceci ne constit…
