Faire passer un message difficile
Description
Objectifs
• Nommer
• Rassurer
• Dire les faits
• Questionner
Programme
Développer son aptitude au dialogue
• Faire passer ses idées et les défendre
• Augmenter sa capacité d'attention et d'observation.
• Privilégier le consensus par rapport au compromis
• Apprendre à dire « non » sans blesser l’autre
• Communiquer, en évitant les mauvaises 'perceptions', les interprétations
• Savoir parler ouvertement, sans crainte et sans reproches
• Utiliser le non-verbal : le regard, l'attitude, la voix, la gestuelle.
• Structurer le message, les différentes étapes successives à respecter
Evaluer la situation :
• Ecouter, reformuler : développer sa capacité d’écoute active
• Apprendre à questionner sur du concret. …
Foire aux questions (FAQ)
Il n'y a pour le moment aucune question fréquente sur ce produit. Si vous avez besoin d'aide ou une question, contactez notre équipe support.
Objectifs
• Nommer
• Rassurer
• Dire les faits
• Questionner
Programme
Développer son aptitude au dialogue
• Faire passer ses idées et les défendre
• Augmenter sa capacité d'attention et d'observation.
• Privilégier le consensus par rapport au compromis
• Apprendre à dire « non » sans blesser l’autre
• Communiquer, en évitant les mauvaises 'perceptions', les
interprétations
• Savoir parler ouvertement, sans crainte et sans reproches
• Utiliser le non-verbal : le regard, l'attitude, la voix, la
gestuelle.
• Structurer le message, les différentes étapes successives à
respecter
Evaluer la situation :
• Ecouter, reformuler : développer sa capacité d’écoute active
• Apprendre à questionner sur du concret. Questions ouvertes.
Questions fermées
• Choisir le bon moment, établir un cadre de communication dans le
respect et la confiance
Connaissance de soi :
• Rappel des positions de vie (principes d'analyse
transactionnelle)
• Identifier ses limites et ses déclencheurs
• Adresser et recevoir une critique de manière sereine : les
différents types de feed-back
• Intégration des attitudes assertives dans la communication,
transmettre un message difficile de façon constructive
Exercices et mises en situation
• Application par la méthode DESC
Modalités d'inscription
Les séminaires seront donnés aux dates mentionnées dans le
tableau ci-dessus sous réserve d’un minimum de 2 participants
inscrits.
La clôture des inscriptions s’effectue 15 jours avant la date de
début du séminaire.
Votre inscription sera effective dès réception de votre
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