Commerciële skills voor internal sales medewerkers

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Commerciële skills voor internal sales medewerkers

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Dates et lieux de début

placeAalst
17 nov. 2022 jusqu'au 18 nov. 2022

Description

Steviger in uw schoenen als commercieel medewerker
70 % van uw gesprekken als commercieel medewerker verloopt via de telefoon. Klantgericht telefoneren is dan ook een vaardigheid die u het best perfect onder de knie hebt op een commerciële binnendienst. In deze training oefent u met gesprekstechnieken en hoe u bijstuurt volgens het soort gesprek. U herkent gespreksstructuren, voelt sneller problemen aan bij uw gesprekspartner, en stelt de juiste vragen. Dankzij de uitgebreide feedback staat u na de opleiding steviger in uw schoenen als commercieel medewerker.
 In deze opleiding leert u:

door de ogen van uw gesprekspartner kijken
omgaan met weerstand, klachten en slecht nieuws
een boze klant…

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Steviger in uw schoenen als commercieel medewerker
70 % van uw gesprekken als commercieel medewerker verloopt via de telefoon. Klantgericht telefoneren is dan ook een vaardigheid die u het best perfect onder de knie hebt op een commerciële binnendienst. In deze training oefent u met gesprekstechnieken en hoe u bijstuurt volgens het soort gesprek. U herkent gespreksstructuren, voelt sneller problemen aan bij uw gesprekspartner, en stelt de juiste vragen. Dankzij de uitgebreide feedback staat u na de opleiding steviger in uw schoenen als commercieel medewerker.
 In deze opleiding leert u:

door de ogen van uw gesprekspartner kijken
omgaan met weerstand, klachten en slecht nieuws
een boze klant vriendelijk en professioneel behandelen
signalen geven dat u actief luistert
het gesprek in de juiste richting sturen en tegelijk een sympathieke indruk nalaten

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