Mieux communiquer pour faire passer ses messages

INFORMATIONS GÉNÉRALES

7 outils choisis de PNL

Faire passer ses messages, se faire comprendre est absolument nécessaire pour influencer positivement son environnement professionnel. Y parvenir sans manipuler exige des outils efficaces et pertinents de communication et de la maîtrise. Construite autour de 7 outils choisis pour leur pertinence, cette formation vous permettra d'acquérir durablement les compétences essentielles pour mieux communiquer.

Durée

3 jours

Objectifs

- S'adapter à ses interlocuteurs.

- Clarifier ses objectifs pour mieux les atteindre.

- Mobiliser ses ressources personnelles selon les situations.

- Faire preuve de flexibilité dans les échanges.

Public

Manager de proximité, agent de maîtrise ou technicien, assistante, secrétaire qui a besoin de communiquer de manière efficace dans son activité professionnelle.

Pré-requis

Volonté de s'impliquer personnellement et émotionnellement pour en tirer les meilleurs bénéfices.

PROGRAMME DÉTAILLÉ

1 - S’ajuster à l'interlocuteur : "la synchronisation"

• Coordonner sa communication verbale et non verbale.
• S'adapter au langage de l'autre.

2 - S’intéresser aux émotions de l’autre : "la calibration"

• Observer finement son interlocuteur.
• Décoder ses ressentis.

3 - Mobiliser son énergie : "l'auto-ancrage de ressources"

• Trouver des ressources adaptées à chaque situation.
• Activer ses ressources.

4 - Transformer un problème en objectif : "la stratégie d'objectif"

• Définir un objectif précis, positif et opérationnel.
• Programmer son objectif dans le temps.

5 - Préparer ses réussites : "la visualisation"

• Définir un but réaliste.
• Se motiver pour atteindre son but.

6 - Présenter ses idées en souplesse : "les recadrages"

• Recadrer en positif.
• Recadrer pour relativiser.

7 - S'informer avec précision pour comprendre l'interlocuteur : "le métamodèle"

• Repérer les imprécisions du langage.
• Poser les questions pertinentes.