La médiation

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Description

La médiation : tout et son contraire • Identifier ce qui se cache derrière le mot « médiation ». • Comprendre les différences entre les outils à disposition pour régler un conflit. • Favoriser les réflexes de recourir à la résolution amiable. • Refuser l'accord à tout prix. Partage d'expériences : zoom sur la médiation en matière civile et commerciale.   Décortiquer le processus de la médiation • Dessiner les contours de la médiation du médiateur agréé. • Prendre le temps de définir les règles du « jeu ». Mise en situation : le médiateur est le gardien du cadre.   Intégrer les différentes étapes de la médiation • Séparer les faits des personnes. • Rechercher les intérêts et les besoins. • Gé…

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La médiation : tout et son contraire • Identifier ce qui se cache derrière le mot « médiation ». • Comprendre les différences entre les outils à disposition pour régler un conflit. • Favoriser les réflexes de recourir à la résolution amiable. • Refuser l'accord à tout prix. Partage d'expériences : zoom sur la médiation en matière civile et commerciale.   Décortiquer le processus de la médiation • Dessiner les contours de la médiation du médiateur agréé. • Prendre le temps de définir les règles du « jeu ». Mise en situation : le médiateur est le gardien du cadre.   Intégrer les différentes étapes de la médiation • Séparer les faits des personnes. • Rechercher les intérêts et les besoins. • Générer les options sur base de critères objectifs. • S’accorder sur une solution win-win et homologuer l’accord par le tribunal.   Oser la mise en pratique  • S’évader du cadre rigide du conflit en usant de son droit à l’humour. Jeux de rôles sur le thème « dire et rire ». • Déclencher l’abondance des solutions. Jeux de rôles sur le thème « où chercher ? ». • Expérimenter le dialogue bienveillant et le choix de solutions win-win. Jeux de rôles sur le thème « que choisir ? ».

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