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Description

Meer zelfkennis om zich te doen gelden in een professionele omgeving • Gedragskenmerken onder stress identificeren. • De vier gedragsklassen leren kennen. Zelfdiagnose: zelfevaluatieformulier.   Gebruik maken van de tools assertiviteit en zelfbevestiging • Luistervaardigheden ontwikkelen. • Empathie ten dienste van uw communicatie. • De juiste formuleringstechniek kiezen. • Geen angst hebben van de stilte. Rollenspel: gebruik van luistertechnieken tijdens een gesprek.   Gebruik maken van zelfbevestigingstechnieken • Opbouwende en positieve kritiek. • Conflicten voorkomen. • Diplomatisch en beslist neen durven zeggen. • Antwoorden op kritiek en omgaan met een agressieve gesprekspartner. • Beh…

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Meer zelfkennis om zich te doen gelden in een professionele omgeving • Gedragskenmerken onder stress identificeren. • De vier gedragsklassen leren kennen. Zelfdiagnose: zelfevaluatieformulier.   Gebruik maken van de tools assertiviteit en zelfbevestiging • Luistervaardigheden ontwikkelen. • Empathie ten dienste van uw communicatie. • De juiste formuleringstechniek kiezen. • Geen angst hebben van de stilte. Rollenspel: gebruik van luistertechnieken tijdens een gesprek.   Gebruik maken van zelfbevestigingstechnieken • Opbouwende en positieve kritiek. • Conflicten voorkomen. • Diplomatisch en beslist neen durven zeggen. • Antwoorden op kritiek en omgaan met een agressieve gesprekspartner. • Beheer van een relationele “allergie”. Rollenspel: u doen gelden binnen een team, bij de hiërarchie, onder collega’s en in gesprekken onder vier ogen.   Beter communiceren om te overtuigen en eigen ideeën ingang te doen vinden• Uitleg, bijkomende informatie of ophelderingen durven vragen.• Niet opgeloste vragen duidelijk en efficiënt herhalen.• Een verandering of een ‘onpopulaire’ maatregel aankondigen en omgaan met weerstand. • Eerst de noden, behoeften en waarden begrijpen om de eigen ideeën beter aan de man te brengen. • Omgaan met bezwaren. • Werken aan argumentering.  Rollenspel: tools om te overtuigen en te communiceren.

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