Citrix Virtual Apps and Desktops 7 Help Desk Support [CWS-115]

Durée totale
Localisation
A cet endroit, En ligne
Date et lieu de début

Citrix Virtual Apps and Desktops 7 Help Desk Support [CWS-115]

Global Knowledge Belgium BV
Logo Global Knowledge Belgium BV
Note du fournisseur: starstarstar_halfstar_borderstar_border 4,5 Global Knowledge Belgium BV a une moyenne de 4,5 (basée sur 2 avis)

Astuce: besoin de plus d'informations sur la formation? Téléchargez la brochure!

Dates et lieux de début

computer En ligne: VIRTUAL TRAINING CENTER
19 déc. 2022 jusqu'au 20 déc. 2022
check_circle Date de début garantie
place1-Mechelen (Battelsesteenweg 455-B)
30 jan. 2023 jusqu'au 31 jan. 2023
computer En ligne: VIRTUAL TRAINING CENTRE
30 jan. 2023 jusqu'au 31 jan. 2023
place1-Mechelen (Battelsesteenweg 455-B)
24 avr. 2023 jusqu'au 25 avr. 2023
computer En ligne: VIRTUAL TRAINING CENTRE
24 avr. 2023 jusqu'au 25 avr. 2023
place1-Mechelen (Battelsesteenweg 455-B)
17 juil. 2023 jusqu'au 18 juil. 2023
computer En ligne: VIRTUAL TRAINING CENTRE
17 juil. 2023 jusqu'au 18 juil. 2023
place1-Mechelen (Battelsesteenweg 455-B)
9 oct. 2023 jusqu'au 10 oct. 2023
computer En ligne: VIRTUAL TRAINING CENTRE
9 oct. 2023 jusqu'au 10 oct. 2023

Description

Vrijwel iedere training die op een onze locaties worden getoond zijn ook te volgen vanaf huis via Virtual Classroom training. Dit kunt u bij uw inschrijving erbij vermelden dat u hiervoor kiest.

OVERVIEW

In this Citrix Help Desk Support course, you will learn to support end-users accessing virtual apps and desktops as part of a Citrix solution.

Learn how to  use Citrix Director to interact with user sessions and to capture information for solving issues or escalating to the administration team. Gain foundational knowledge about the Citrix Virtual Apps and Desktops technology and an understanding of how components interact. You will learn about each component focusing on common user related issues that may arise, and how to apply a methodical approach to solve them using real world scenarios. By the end of the course, you will be able to solve or escalate end-user issues appropriate…

Lisez la description complète ici

Foire aux questions (FAQ)

Il n'y a pour le moment aucune question fréquente sur ce produit. Si vous avez besoin d'aide ou une question, contactez notre équipe support.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Voir aussi : Citrix, Amazon Web Services (AWS), Administration des serveurs, Apache et Serveur Lync.

Vrijwel iedere training die op een onze locaties worden getoond zijn ook te volgen vanaf huis via Virtual Classroom training. Dit kunt u bij uw inschrijving erbij vermelden dat u hiervoor kiest.

OVERVIEW

In this Citrix Help Desk Support course, you will learn to support end-users accessing virtual apps and desktops as part of a Citrix solution.

Learn how to  use Citrix Director to interact with user sessions and to capture information for solving issues or escalating to the administration team. Gain foundational knowledge about the Citrix Virtual Apps and Desktops technology and an understanding of how components interact. You will learn about each component focusing on common user related issues that may arise, and how to apply a methodical approach to solve them using real world scenarios. By the end of the course, you will be able to solve or escalate end-user issues appropriately.

 

OBJECTIVES

How to support end-users connecting to Citrix Virtual Apps and Desktops through Citrix Workspace App

  • How to use Citrix Director to gather information and interact with user sessions
  • A methodology to approach user related issues to minimize time to resolution
  • An understanding of the Citrix Virtual Apps and Desktops solution and the role of the components

AUDIENCE

Built for those supporting a Citrix Virtual Apps and Desktops solution in a help desk or service desk capacity. An ideal candidate for this course interacts with end users to troubleshoot and resolve issues.

CONTENT

Module 1: Fundamental Architecture for the Help Desk Role

  • Citrix Site Infrastructure and Deployment Models
  • The Help Desk Role in the Fundamental Architecture
  • Problem Resolution Methodology
  • The Help Desk Role Goals

Module 2: Citrix Director and its role in Help Desk Support

  • Citrix Director Role and Purpose
  • Access to Director for Help Desk Administrators
  • Common Director Monitoring Tasks
  • Common Help Desk Administrator Troubleshooting Tasks

Module 3: Providing and Troubleshooting End User Access

  • End User Access Overview
  • Components in the Access and User Layers
  • Support End User Access

Module 4: Citrix Workspace App

  • Workspace App Types
  • Deploying Citrix Workspace app
  • Pass though Authentication
  • Supporting Citrix Workspace App

Module 5: App and Desktop Launch

  • FlexCast Architecture
  • User Sessions
  • App and Desktop Launch Process
  • Supporting the App and Desktop Launch Process 

Module 6: HDX Session - User Experience

  • User Profiles
  • HDX Technologies
  • Supporting User Sessions


Module 7: Printing

  • Introduction to Printing
  • Printing Components Overview
  • Supporting Printing

Rester à jour sur les nouveaux avi

Pas encore d'avis.
  • Demander des informations à propos de cours. Dorénavant, nous recevrez aussi une notification lorsque qu'un autre utilisateur partage son avis. C'est un bon moyen de vous encourager à continuer d'apprendre!
  • Voir les produits similaires avec des avis: Citrix.

Partagez vos avis

Avez-vous participé à cours? Partagez votre expérience et aider d'autres personnes à faire le bon choix. Pour vous remercier, nous donnerons 1,00 € à la fondation Stichting Edukans.

Il n'y a pour le moment aucune question fréquente sur ce produit. Si vous avez besoin d'aide ou une question, contactez notre équipe support.

Recevoir une brochure d'information (gratuit)

(optionnel)
(optionnel)
(optionnel)
(optionnel)
(optionnel)
(optionnel)

Vous avez des questions?

(optionnel)
Nous conservons vos données personnelles dans le but de vous accompagner par email ou téléphone.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur : Politique de confidentialité.