Médiation - Gestion de conflit

Ce cours est actuellement disponible en prévente : cela signifiie que cette formation est en cours de développement, vous pouvez vous y inscrire à un tarif préférentiel pour la

Bonne nouvelle ! Ce cours est actuellement disponible en prévente : cette formation est en cours de développement, vous pouvez vous y inscrire à un tarif préférentiel pour la recevoir dès qu’elle sera disponible. Pour cela, utilisez le code « preorder » lors de votre inscription et vous bénéficierez d’une réduction de 15%.

Êtes-vous régulièrement celui qui apaise les tensions dans un groupe ? Vous êtes de nature calme et vous savez mener la discussion vers un accord même quand vous avez un avis différent que votre interlocuteur ? Dans ce cas, vous pourriez mettre ces précieuses compétences à profit en devenant expert(e) en gestion de conflits !

Grâce à notre formation à distance, vous allez découvrir des méthodes de résolution de conflits professionnelles. En développant vos aptitudes communicationnelles et en apprenant à comprendre les rouages d'un conflit, vous serez rapidement en mesure d'agir efficacement face aux situations de désaccord que ce soit dans un cadre privé ou professionnel. Vous maîtriserez ainsi en quelques mois des compétences indispensables que ce soit pour vous lancer dans un nouveau job ou pour vous aider dans votre emploi actuel.

Objectives

Compétences:
Comprendre les rôles et mécaniques d'un conflit
Maîtriser diverses techniques de médiation
Savoir favoriser un dialogue constructif
Apprendre à gérer les émotions de chacun
Pouvoir être maître de sa communication afin d'utiliser les mots justes
Aider les différentes parties à construire ensemble un accord satisfaisant
Savoir comment se lancer en tant que médiateur(trice) indépendant(e)

Curriculum

Contenu des cours:
1. Tentative de définition
2. Éléments constitutifs du conflit
3. Les étapes du conflit
4. Les conflits dans le monde du travail
5. La communication
6. Résolution des conflits
7. La médiation en pleine conscience

Graduation

À la fin de votre formation, vous pouvez, si vous le souhaitez, passer un examen. Pour certaines formations, il est impératif de réussir un certain nombre de tâches obligatoires pendant que vous êtes sous suivi afin de pouvoir accéder à l'examen final, n'oubliez donc pas de vérifier si c'est votre cas dès le début de votre formation. L'examen peut prendre la forme d'une épreuve théorique en ligne ou de travaux pratiques et ne sera réussi que si vous obtenez au

Description

Vous pouvez commencer immédiatement après votre inscription! Le cours numérique est directement disponible sur votre profil. La version papier est immédiatement envoyée par la poste afin que vous la receviez rapidement à la maison. Avec cette formule à distance flexible, vous étudiez où et quand vous voulez. Vous recevrez les conseils, les exercices pratiques et les retours sur mesure d'un expert grâce à notre plateforme d'apprentissage en ligne. Lorsque vous êtes

Teachers

Sandrine Lesuisse

Job perspective

Débouchés et perspectives d’avenir:
Médiateur au sein d'une organisation sociale ou d'une entreprise
Médiateur indépendant (certificat de gestion de base requis à Bruxelles et en Wallonie)
Utiliser la médiation dans votre travail

Student profile

Je kunt deze opleiding volgen zonder vooropleiding. Ook voorkennis is niet nodig, we starten de lesstof vanaf de basis.

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