ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT, avec examen (100% FRANÇAIS)

ITIL®4 Specialist High Velocity IT eLearning (Examen Inclus)

Le cours ITIL® 4 Specialist : High-Velocity IT est conçu pour permettre aux praticiens d'explorer comment les organisations numériques et les modèles opérationnels numériques fonctionnent dans les environnements dits à haute vélocité. Il vous familiarisera avec des pratiques de travail telles que la gestion agile et lean ainsi que des technologies comme les tests automatisés, le cloud, et bien plus encore. Il est pertinent pour les professionnels de la gestion ITIL (ITIL MPs) et les leaders stratégiques ITIL (ITIL SLs), qui travaillent à fournir une informatique à haute vélocité. Ce cours est basé sur la certification ITIL® 4 Specialist : High-Velocity IT. Le cours traite des détails de la transformation numérique et aide les organisations à évoluer vers une convergence entre l'organisation et la technologie, ou alternativement à établir une nouvelle organisation numérique.

Aperçu du cours

Dans la société actuelle, la numérisation accélère de plus en plus le développement. Cela impose de nouvelles exigences aux fournisseurs de services informatiques pour répondre aux demandes de livrer de nouvelles fonctionnalités plus rapidement et avec une haute qualité. Les jours où le développement était dirigé par de grands projets avec de nombreux documents de gouvernance sont également révolus. Maintenant, une grande partie du développement est agile et rapide. Le contenu de High Velocity IT se concentre sur les processus, les modes de travail et la manière dont d'autres concepts et technologies sont intégrés dans les nouvelles façons de travailler modernes qui sont nécessaires.

Le cours inclut l'utilisation de méthodes de travail telles que Agile et Lean, ainsi que des méthodes et techniques techniques telles que le Cloud, l'Automatisation et les Tests Automatiques. L'accent de ces méthodes et techniques est mis sur la livraison rapide de produits et services afin d'obtenir une valeur maximale.

Après avoir terminé la formation, le participant aura, entre autres, acquis des connaissances sur :

• Faites les bons investissements
• Créer et livrer des produits et services numériques à un rythme rapide
• Veille à ce que les activités, les produits et les services respectent les exigences légales, les exigences réglementaires et que les risques soient gérés.
• Considérations éthiques pertinentes pour la technologie numérique

Qu'est-ce qui est inclus ?

• Le cours et le matériel sont disponibles en anglais.
• Niveau intermédiaire
• Accès à la plateforme pendant 120 jours
• 7 heures de contenu vidéo au total
• 21 heures de temps d'étude recommandé
• Documents PDF téléchargeables avec un contenu détaillé (diapositives, explications) pour chaque leçon
• Exercices avec correction en ligne instantanée et 2 simulations d'examen officiel
• 1 bon d'examen valable pendant 1 an. Examen en ligne programmé à tout moment
• Certificat de réussite ITIL®4 Specialist : High Velocity IT.

Public cible

Ce cours s'adresse aux personnes occupant des rôles de gestion et de gestion des services qui ont la responsabilité de pratiques telles que les gestionnaires/concepteurs de l'expérience client/utilisateur (CX), les gestionnaires de compte, les gestionnaires de la prestation de services, les analystes commerciaux, les chefs de projet, les gestionnaires de portefeuille, etc., ainsi qu'aux personnes souhaitant obtenir la désignation ITIL Managing Professional (MP).

• Chefs de projet
• Gestionnaires de fournisseurs
• Responsables de comptes
• Gestionnaires de services informatiques
• Responsables de la prestation de services

Objectifs d'apprentissage

• Comprendre les concepts qui caractérisent Haute vélocité dans le monde numérique et les exigences imposées à l'informatique
• Comprendre le cycle de vie d'un produit numérique
• Comprendre comment les principes directeurs de l'ITIL et d'autres concepts fondamentaux sont utilisés pour fournir une informatique à haute vélocité. TI
• Comprendre comment nous contribuons à créer de la valeur avec les produits numériques.

À la fin de la formation, le participant aura acquis des connaissances sur, entre autres :

• Faites les bons investissements
• Créer et livrer des produits et services numériques à un rythme rapide
• Comment s'assurer que les produits et services génèrent de la valeur pour les consommateurs
• Assurer que les activités, produits et services respectent les exigences légales et réglementaires et que les risques sont gérés.
• Considérations éthiques pertinentes pour la technologie numérique
• Méthodes pour travailler dans des environnements complexes, y compris : Pensée design ; Techniques Lean et Agile
• Méthodologies d'amélioration continue : modèle d'amélioration continue ITIL ; Toyota Kata ; boucle OODA

Plan de cours

Cours 1 : Introduction au cours

Cours 2 : Comprendre les concepts liés à la nature à haute vitesse de l'entreprise numérique, y compris la demande qu'elle impose à l'informatique

• Comprenez les termes suivants :
  
  • Organisation numérique
  • Haute vitesse TI
  • Transformation numérique
  • Transformation informatique
  • Produit numérique
  • Technologie numérique

• Comprendre quand la transformation vers une informatique à haute vitesse est souhaitable et faisable.
• Comprendre les cinq objectifs associés aux produits numériques à atteindre
  
  • Investissements précieux - application stratégique, innovante et efficace des TI
  • Développement rapide - réalisation et livraison rapides de services informatiques et de produits liés à l'informatique
  • Opérations résilientes - services informatiques et produits liés aux TI hautement résilients
  • Valeur co-créée - interactions efficaces entre le prestataire de services et le consommateur
  • Conformité assurée - aux exigences de gouvernance, de risque et de conformité (GRC)

Cours 3 : Comprendre le cycle de vie des produits numériques en termes du « modèle opérationnel » ITIL

• Comprendre comment l'informatique à haute vitesse se rapporte à
  
  • Les quatre dimensions de la gestion des services
  • Le système de valeur des services ITIL
  • La chaîne de valeur des services
  • Le cycle de vie du produit numérique

Cours 4 : Comprendre l'importance des principes directeurs d'ITIL et d'autres concepts fondamentaux pour fournir une informatique à haute vélocité

• Savoir utiliser les principes, modèles et concepts suivants :
  
  • Éthique
  • b) Culture de la sécurité
  • c) Culture Lean
  • d) Toyota Kata
  • e) Lean / agile / résilient / continu
  • f) Logique dominante du service
  • g) Pensée design
  • h) Pensée complexe

Cours 5 : Savoir comment contribuer à la création de valeur avec les produits numériques

• Savoir comment le prestataire de services s'assure que des investissements précieux sont réalisés.
• Sachez comment utiliser les pratiques suivantes pour contribuer à réaliser des investissements précieux.
  
  • Gestion de portefeuille
  • Gestion des relations

• Savoir comment le prestataire de services garantit qu'un développement rapide est atteint.
• Sachez comment utiliser les pratiques suivantes pour contribuer à la réalisation d'un développement rapide.
  
  • Gestion de l'architecture
  • Analyse commerciale
  • Gestion des déploiements
  • Validation et test de service
  • Développement et gestion de logiciels

EXAMEN ET CERTIFICATION

Prérequis :

• Réussi l'examen de certification ITIL 4 Foundation
• A suivi un cours de formation accrédité pour ce module.

L'examen se déroulera en ligne, vous offrant la possibilité pratique de le passer chez vous ou au bureau. Ce dont nous avons besoin, c'est d'un ordinateur avec internet pour l'examen et d'une webcam (ProctorU). L'examen est inclus dans ce forfait.

Format de l'examen

• Durée de 90 minutes (25 % de temps supplémentaire pour les candidats passant l'examen dans une langue autre que leur langue maternelle)
• Livre fermé
• 60 questions à choix multiples
• 1 point pour chaque réponse correcte
• Note de passage : 39/60 points - 65%