AI+ Microsoft 365 Copilot Retail Specialty™ - Formation en ligne (examen inclus)

Spécialisation AI+ Microsoft 365 Copilot Retail™ - Formation en ligne (examen inclus)

Maîtrisez l’excellence dans le commerce de détail grâce à l’IA et à Microsoft 365 Copilot

Transformez le commerce de détail moderne grâce à la certification AI+ Microsoft 365 Copilot Retail Specialty™. Apprenez à utiliser l’IA et Microsoft 365 Copilot pour rationaliser les opérations, optimiser les stocks, analyser les données du commerce de détail, personnaliser l’expérience client et prendre des décisions commerciales plus éclairées.

Grâce à des activités pratiques, des études de cas et un projet de fin de formation, développez des compétences concrètes en analyse du commerce de détail basée sur l’IA, en automatisation des flux de travail, en prévision de la demande, en ingénierie des prompts et en IA responsable. Acquérez l’expertise nécessaire pour mener des opérations de vente au détail plus efficaces, axées sur les données et centrées sur le client.

Pourquoi cette certification est-elle importante ?

• Développez des compétences pratiques en IA appliquée au commerce de détail : Appliquez Microsoft 365 Copilot à la gestion des rayons, au marketing, aux ventes, aux stocks et aux opérations en magasin.
• Augmentez la productivité : automatisez les tâches routinières, la création de rapports, la création de contenu, les comptes-rendus de réunion et les communications.
• Prenez des décisions plus éclairées : utilisez les données du commerce de détail, l’analyse et les informations issues de l’IA pour améliorer la planification et les opérations.
• Améliorez l’expérience client : proposez des campagnes, des interactions et des services de vente au détail plus personnalisés.
• Renforcez vos compétences Microsoft 365 : acquérez une expérience pratique de l’utilisation de Copilot avec Word, Excel, PowerPoint, Teams et Outlook.
• Automatisez les flux de travail dans le commerce de détail : Créez des flux de travail intelligents et des agents Copilot Studio adaptés aux besoins concrets du commerce de détail.
• Améliorez la collaboration : Simplifiez la communication et le partage d’informations entre les équipes et les services.
• Soutenez une IA responsable : Appliquez les principes de confidentialité, de sécurité, de conformité et de contrôle humain.
• Préparez-vous au commerce de détail piloté par l’IA : Acquérez les compétences nécessaires pour soutenir une transformation efficace du commerce de détail, fondée sur les données.

Caractéristiques principales

• Cours et supports en anglais
• Niveau intermédiaire (Catégorie : AI+ Professional)
• Accès à la plateforme 24 h/24, 7 j/7 pendant 1 an

• 8 heures de cours vidéo et de ressources multimédias
• 16 heures de temps d’étude recommandées
• e-books, livres audio, podcasts
• Quiz, évaluations et ressources pédagogiques
• Examen en ligne surveillé avec une reprise gratuite incluse
• Certificat de réussite inclus

Outils abordés :

• Microsoft Copilot Studio
• Store Operations Agent
• Microsoft Power BI
• Microsoft Graph
• Microsoft Fabric
• Microsoft Dataverse
• Dynamics 365 Commerce
• Microsoft Purview
• Microsoft Entra ID
• Microsoft Power Automate
• Microsoft Power Apps
• Dynamics 365 Customer Insights
• Microsoft Planner
• Azure OpenAI Service

Ce que vous apprendrez

• Principes fondamentaux de l’IA et de Copilot pour le commerce de détail : Découvrez le rôle de l’IA dans le commerce de détail, Microsoft 365 Copilot, Microsoft Graph, la sécurité des données et l’IA responsable.
• Analyses et rapports avancés pour le commerce de détail : Utilisez Copilot pour identifier les risques liés aux stocks, analyser les performances et générer des rapports inter-magasins.
• Optimisation et intégration de Copilot : Améliorez les invites, connectez les outils de la chaîne d’approvisionnement et optimisez les flux de travail optimisés par Copilot.
• Compétences quotidiennes avec Copilot pour le commerce de détail : Utilisez Copilot pour optimiser l’agencement des magasins, les campagnes saisonnières, les stratégies de vente et les opérations quotidiennes.
• Agents IA pour les opérations en magasin : Créez des agents Copilot Studio pour répondre aux questions du personnel en magasin et automatiser les requêtes sur les produits et les emplacements.
• IA responsable, sécurité et confiance : Appliquez les principes de protection des données, de conformité, de contrôle des biais, de supervision humaine et de pratiques d’IA responsable.
• Transformation de bout en bout du secteur de la vente au détail : Mettez vos connaissances en pratique dans le cadre d’un projet de synthèse axé sur des scénarios concrets du secteur de la vente au détail.

Public cible

• Professionnels du commerce de détail : Améliorez l'expérience client, les opérations et la prise de décision grâce à l'IA et à Microsoft 365 Copilot.
• Responsables de magasin et dirigeants du commerce de détail : Utilisez les informations fournies par l'IA pour améliorer les performances des magasins, la communication et les décisions opérationnelles.
• Professionnels du merchandising : Appliquez l'IA à la planification des produits, à la gestion des stocks, à l'agencement des magasins et aux stratégies de merchandising.
• Professionnels du marketing et des ventes : Tirez parti de Copilot pour vos campagnes, la personnalisation, les stratégies de vente et les promotions.
• Équipes opérationnelles du commerce de détail : Améliorez la productivité, le reporting, la collaboration et les flux de travail quotidiens grâce à l’IA.
• Analystes métier et professionnels des données : Explorez l’analyse alimentée par l’IA, la prévision de la demande et les informations stratégiques sur le commerce de détail.
• Professionnels de Microsoft 365 et des technologies : Découvrez comment Copilot peut améliorer les flux de travail du commerce de détail dans toutes les applications Microsoft 365.
• Responsables de la transformation et de l’innovation dans le commerce de détail : Favorisez l’adoption de l’IA, la productivité et la transformation numérique dans le secteur du commerce de détail.
• Professionnels du commerce de détail utilisant l’IA : acquérez des compétences fondamentales en IA, en Microsoft 365 Copilot et dans les pratiques modernes du commerce de détail.

Prérequis

• Connaissance de Microsoft 365 : expérience de base avec les applications Microsoft 365.
• Connaissance du commerce de détail : compréhension générale des opérations et des flux de travail du commerce de détail.
• Interprétation des données : capacité à comprendre les rapports sur les ventes, les stocks et les performances.
• Communication claire : Capacité à définir des tâches avec des objectifs, un contexte et des exigences clairs.
• Connaissance de l’IA : Capacité à vérifier l’exactitude, le respect de la vie privée, l’équité et la conformité du contenu généré par l’IA.

Détails de l’examen

• Durée : 90 minutes
• Note minimale pour réussir : 70 % (35/50)
• Format : 50 questions à choix multiples/à réponses multiples
• Mode de déroulement : en ligne via une plateforme d’examen surveillée (horaires flexibles)
• Langue : anglais

Contenu de la formation

Module 1 : Fondamentaux de l’IA et de Microsoft 365 Copilot pour le commerce de détail

• L’évolution de l’IA dans le commerce de détail
• Microsoft 365 Copilot pour le commerce de détail
• Copilot et Microsoft Graph : intégration des données dans le commerce de détail
• Sécurité des données et IA responsable dans le commerce de détail
• Étude de cas : « Style Mart » (entreprise fictive)

Module 2 : Compétences essentielles liées à Copilot pour le commerce de détail

• Premiers pas avec Microsoft 365 Copilot
• Création de plans d’agencement de magasin
• Conception de campagnes marketing saisonnières
• Stratégies de vente basées sur l’IA
• Étude de cas : l’enseigne fictive « Urban Style »

Module 3 : Applications avancées de Copilot dans le commerce de détail

• Prévision des ruptures de stock
• Création de rapports de performance inter-magasins
• Étude de cas : l’enseigne fictive « Fresh Find »

Module 4 : Agents Copilot Studio pour le commerce de détail

• Introduction à Copilot Studio pour le commerce de détail
• Création d’assistants de requêtes en magasin
• Automatisation des requêtes sur l’emplacement en magasin et la disponibilité des produits

Module 5 : Optimisation de Copilot pour le commerce de détail

• Affiner les invites pour l’engagement client
• Intégration d’outils de chaîne d’approvisionnement
• Étude de cas : « Quick Mart » (fictif)

Module 6 : IA responsable avec Copilot — Politique, sécurité et confiance

• Application des principes d’IA responsable
• Protection des données et conformité
• Gestion des biais, des « hallucinations » et de la supervision humaine
• Mise en œuvre de pratiques d’IA responsable

Module 7 : Projet de synthèse — Le commerce de détail de bout en bout avec Copilot

• Présentation et objectifs du projet
• Guide pas à pas du projet
• Points clés à retenir et résultats attendus
• Conclusion
• Projets facultatifs à durée indéterminée

Licence et accréditation

Ce cours est proposé par AVC conformément à l’accord de partenariat et respecte les exigences du contrat de licence.

Politique d’équité

AVC ne propose pas d’aménagements pour les étudiants présentant un handicap ou un problème de santé. Les candidats sont encouragés à contacter AVC pour obtenir des conseils et un soutien tout au long du processus d’aménagement.

FAQ

À qui s’adresse cette certification ?
Elle est idéale pour les professionnels du commerce de détail, les responsables, les analystes, les spécialistes du marketing et les utilisateurs de Microsoft 365 souhaitant mettre en œuvre l’IA dans le secteur du commerce de détail.

Quels sont les prérequis ?
Une connaissance de base de Microsoft 365, des opérations de commerce de détail, de l’analyse de données, de la formulation de prompts et de l’IA responsable est recommandée.

Quel est le format de l’examen ?
L’examen comprend 50 questions ; vous disposez de 90 minutes pour y répondre et la note minimale requise pour réussir est de 70 %.

La formation comprend-elle un apprentissage pratique ?
Oui. Vous acquerrez une expérience pratique grâce à des études de cas, des projets, des activités pratiques et un projet de fin de formation de bout en bout.

Quels outils sont abordés ?
La formation explore Copilot Studio, Power BI, Microsoft Graph, Fabric, Dataverse, Purview, Power Automate et d’autres outils Microsoft destinés au secteur de la vente au détail.

Comment AVC peut-il contribuer à favoriser une culture prête pour l’IA ?
Bien que l’IA offre des avantages considérables, de nombreuses organisations sont confrontées à des défis tels que le manque de talents, la complexité des environnements de données et les obstacles à l’intégration des systèmes. Chez AVC, nous comprenons ces obstacles et avons adapté nos programmes de certification pour aider les entreprises à les surmonter efficacement.

Notre approche stratégique vise à instaurer une culture favorable à l’adoption de l’IA et à l’innovation. Grâce à nos certifications reconnues par le secteur et à nos formations approfondies, nous dotons vos collaborateurs des compétences et des connaissances nécessaires pour mener votre organisation en toute confiance vers un avenir axé sur l’IA.

Personnalisés pour un impact maximal : Nos programmes ne sont pas standardisés. Nous proposons des formations spécialisées conçues par des experts du secteur afin de doter vos collaborateurs des compétences et connaissances spécifiques requises pour occuper des postes clés dans le domaine de l’IA.

Un apprentissage pratique et ancré dans la réalité : Nous privilégions l’expérience pratique à la théorie, en nous appuyant sur des projets concrets et des études de cas. Cette approche garantit que votre équipe acquiert la confiance et les capacités nécessaires pour mettre en œuvre efficacement des solutions d’IA, favorisant ainsi l’innovation et générant des résultats commerciaux mesurables.